La gestione strategica dell'azienda

La Balanced Scorecard è uno strumento per valutare, gestire e migliorare le prestazioni di business dell'azienda, attraverso la misurazione di quattro prospettive: la soddisfazione del cliente, i processi interni dell’azienda, la formazione delle risorse umane e gli indicatori economico-finanziari.
Sulla base delle quattro prospettive sono definite le relazioni tra vari indicatori che vengono tenuti sotto controllo e forniscono costantemente una diagnosi delle prestazioni dell’azienda.
La BSC è uno strumento autorevole per guidare le aziende nella definizione delle priorità strategiche, nella verifica del loro ordine di perseguimento, nel test della compatibilità delle risorse.

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