ILAD- Interactive Learning At Distance

ILAD PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING-Contenuti e struttura del corso

Comunicazione Iniziale
Il Corso si apre con una E-mail nella quale vengono fornite ai partecipanti le
informazioni necessarie per una corretta partecipazione al Corso :
- Presentazione del Team che gestisce il progetto (Team Leader e Direttore
Didattico; Docenti, Coordinatore Corsi Formazione, Responsabile Sistemi
Informativi);
- Indirizzo del Sito cui connettersi;
- Login e Password strettamente Personali.

Il primo accesso consentirà ai Partecipanti di visualizzare data e orario del primo
appuntamento in Chat con il Docente per una breve presentazione del corso e di tutti i soggetti coinvolti.
Moduli e Unità Didattiche
Il corso prevede lezioni articolate in Aree Tematiche ed ogni Area Tematica è
suddivisa in sotto aree. Ciascuna Area Tematica prevede lo svolgimento di
compiti specifici e personalizzati in funzione di conoscenze/competenze di
ciascun partecipante.

In particolare il corso sarà suddiviso in:

Area 1. LE FASI DEL PROCESSO DI PROBLEM SOLVING STRATEGICO
· L’analisi della situazione e la definizione del problema
· Il processo diagnostico
· Il processo decisionale
Area 2. L’ANALISI DELLA SITUAZIONE
· La definizione e la specificazione del problema
Pensiero dialettico e pensiero parallelo: due scuole di pensiero
Intelligenza emotiva
· L’identificazione delle cause
Oggettività neutrale e raccolta sistematica informazioni
· La valutazione del problema
Area 3. COME GENERARE LE SOLUZIONI
· Tipologie di soluzioni: programmate e innovative (non
programmate)
Pensiero laterale e analogico
· Modalità di generazione creativa delle soluzioni: individuali e di
gruppo
Generare alternative: tecniche di creatività individuale
Creatività di gruppo: fattori inibitori del gruppo e fattori stimolanti
· L’approccio logico razionale: raccolta e utilizzo di informazioni e
dati
Oggettività neutrale e raccolta sistematica informazioni
Area 4. IL PROCESSO DECISIONALE
· Decision making: l’albero delle decisioni
· Decision taking: criteri di valutazione
· La valutazione del rischio: dati oggettivi e atteggiamento individuale
Percezione: valore e limiti dell'esperienza
· Gestire l’incertezza
· Tenere sotto controllo la realizzazione delle decisioni prese

Materiali Didattici
Lo svolgimento dell’attività formativa/esercitativa verrà supportata
dall’erogazione di materiali in formato magnetico e dunque scaricabili
direttamente da WEB (fasi a distanza).
Saranno a disposizione dei partecipanti:
- Dispense
- Linee Guida per lo svolgimento di compiti
- Test
- Link utili

Le attività dei partecipanti
Le attività svolte dai partecipanti sono costituite da:
· realizzazione di esercitazioni/elaborati individuali su specifici contenuti del
corso
· interviste con Tutor
· compilazione di questionari con domande aperte/chiuse (costruite per ciascun
corsista in base alle performance individuali).

Tutti gli argomenti trattati hanno un risvolto operativo.
I partecipanti devono sviluppare soluzioni ai problemi e predisporre gli strumenti
per governarne l'implementazione.
- Individuazione dell'obiettivo, analisi delle tentate soluzioni, individuazione
delle tipologie di resistenza al cambiamento e tattiche per aggirarla,
costruzione di strategie calzanti.
- Il "come peggiorare"; lo "scenario oltre il problema"; lo "scalatore" e il
frazionamento degli obiettivi; il "come se".
- Tecnica dell'autoinganno per mobilitare le proprie risorse personali.
- Sviluppo del Diagramma causa effetto della problematica proposta.
- Sviluppo di Diagramma ad albero, ricerca possibili soluzioni al problema
contingente: priorità, capacità di realizzazione ed efficacia.
- Costruzione di strategie calzanti e processi di gestione del progetto, la
scomposizione del progetto in attività, stesura del piano di lavoro ed i relativi
report.
- Progettazione di una procedura (processo, documenti e responsabilità).
- Strumenti operativi di comunicazione di progetto.
- Definizione obiettivi e analisi dell'efficacia comunicativa.
- Formazione della prima impressione e costruzione di una positiva dinamica di
interazione.
- Ricalco, cattura ed evitamento di formule negative.
- L'utilizzo dei diversi tipi di ristrutturazione, del paradosso e della
comunicazione ingiuntiva .
- Verifica del risultato prodotto ed eventuale correzione.

Queste attività rappresentano una vera e propria Palestra in cui sperimentare ed approfondire gli aspetti legati allo “Scenario” specifico costruito.

Il punto di partenza è dunque uno Scenario, costruito ad hoc in base alle esigenze formative specifiche dell’azienda committente. Tale scenario propone un “dosato” numero di informazioni necessarie per iniziare il processo di analisi e risoluzione della problematica.
Compito dei partecipanti sarà quello di avviare un ulteriore processo di “ricerca
informazioni” (quali informazioni servono in più?).

Analisi delle informazioni, elaborazione di un progetto e successiva strategia di
comunicazione, attribuzione di ruoli e compiti saranno ulteriori passi da
svolgere.
Ciò significa una diversificazione dei percorsi e dunque degli approcci e degli
elaborati di progetto di ciascun partecipante che risponderà in modo creativo e
personale.
L’ultimo step è quello del confronto creativo tra i diversi elaborati:
contaminazione e confronto creativo costituiranno il valore aggiunto di queste
attività.
Ciò permette di intraprendere un percorso di tipo “sperimentale” che dalla pratica conduce alla teoria, e da qui, di nuovo, alla pratica per confrontarsi con la realtà più consapevoli ed esperti.

Che cos'è il problem solving

Scarica la brochure sulla formazione

I nostri clienti > |  contattaci >

Ulteriori Letture

I CORSI: Quality- Gemini Europa opera da 10 anni nella certificazione di qualità, formando decine di Responsabii Qualità. Le imprese si affidano alle nostre competenze per certificarsi, fallo anche tu per diventare un esperto di Total Quality Marketing- Posizionarsi strategicamente nel mercato e individuare obiettivi coerenti con l'ambiente, sono elementi fondamentali per qualsiasi attività economica. Apprenderli è possibile soltanto unendo la pratica alla teoria Web Marketing- Poniamo al tuo servizio la nostra esperienza di gestione di un network di siti web orientati alla vendita e alla massima interattività con i clienti Team Building- Organizzare un gruppo di persone orientate ad un obiettivo vuol dire prima di tutto capirne i comportamenti e poi creare dei canali di comunicazione efficaci. Quando si lavora per un progetto occorre che tutti remino nella stessa direzione, ma questo non si improvvisa Leader- Quando una struttura opera nel mercato non basta una fredda, seppur analitica, gestione di obiettivi e persone, per vincere è necessario porre in luce le risorse e le capacità tipiche di ogni individuo e contemporaneamente saper guidare ognuno alla meta Problem Solving & Decision Making- Apprendere come risolvere i problemi non può essere lasciato all'intuito e all'improvvisazione, occorre sperimentare e acquisire un metodo per affrontre questione di natura relazionale e gestionale Tecniche di vendita- Partendo da una conoscenza più profonda delle nostre capacità, vi porteremo a comprendere il ruolo del venditore e il percorso di vendita, la gestione del cliente e l'ottimizzazione dei tempi commerciali COSA VUOL DIRE ILAD- Interactive Learning At Distance