oppure: Gemini Europa - Piazza Cavour, 17 - 00193 Roma
tel.+39 06 3265.1319 / +39 06 3265.1351 - fax +39 06 3265.1830
P.IVA 05936381002
| Notiziario Gemini Europa - febbraio 2003 |
2. Vision 2000: l’unica cosa permanente è il cambiamento
Il 2003 è l’anno in cui le imprese potranno fare un passo in più verso l’eccellenza delle loro prestazioni e la soddisfazione dei clienti sviluppando un sistema di qualità totale secondo le nuove norme Vision 2000.
Il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali è una delle caratteristiche fondamentali del nuovo sistema qualità, le altre sono la conoscenza approfondita della propria organizzazione e dei flussi che regolano l’attività del proprio lavoro e il raggiungimento della soddisfazione delle esigenze del cliente.
Fino ad ora, delle 66 mila aziende certificate con un sistema di qualità soltanto un quarto applicano la Vision 2000, mentre le altre sono ancora certificate secondo la vecchia normativa, UNI EN ISO 9000 (ed. 1994), che rimarrà in vigore fino al dicembre di quest’anno.
Entro la fine del 2003, quindi, le certificazioni con il vecchio standard (1994) dovranno essere rinnovate, altrimenti si perderanno tutti i vantaggi di avere un Sistema di Gestione della Qualità Certificato.
…Pensiamo ad esempio alla possibilità di partecipare a gare d’appalto in cui la Certificazione è un elemento vincolante.
…Pensiamo ad esempio alle richieste delle grandi aziende private, e soprattutto di quelle pubbliche sempre più rivolte ad avere fornitori “solo certificati”.Ma se questi motivi non dovessero bastare, per affrettarsi ad adeguare il proprio sistema con la nuova edizione (2000), si pensi alla perdita di competitività che il nuovo strumento di gestione e controllo garantisce, tutto questo può voler dire porsi fuori dal mercato.
Le norme Vision 2000, infatti, orientano l’azienda verso il cliente che otterrà difese senza dubbio più elevate, dando all’azienda un’immagine di modernità. O meglio, migliorano l’economicità e la commerciabilità dei prodotti, nonché la loro sicurezza e compatibilità ambientale. Tutto quello che i consumatori richiedono con sempre maggiore insistenza.Il successo di queste norme è dimostrato dal fatto che sono più di 500mila, in 160 paesi, le imprese che hanno ottenuto la Certificazione di qualità conforme alle norme ISO.
La certificazione di qualità è un’azione volontaria, non è obbligatoria per legge, ma il fatto che costituisca una condizione quasi indispensabile è dimostrato dalla crescita delle aziende certificate che nel ’91 erano appena 212, secondo i dati pubblicati dal Sincert (l’ente che accredita le società di certificazione); nel ’92 il numero era raddoppiato, nel ’93 erano 1169, nel ’97 si arrivò ad oltre 11000 aziende certificate, nel ’99 a 27000, nel 2000 a quasi 40000 e nel 2001 si è giunti a quota 55000.Passare alle nuove norme, Vision 2000, risulta importante perché la qualità non può essere considerata un fatto statico e il miglioramento continuo è un fattore di competizione di cui si avvalgono non solo le aziende private, ma anche i comuni e le ex municipalizzate; i settori che più si avvalgono della certificazione di qualità sono i servizi come l’istruzione, i trasporti e l’edilizia. Anche le fondazioni possono ottenere la certificazione di qualità, la prima e per ora unica a farlo è stata la Fondazione Cassa di Risparmio di Ascoli Piceno, con l’obiettivo, dichiarato dai dirigenti, di rendere trasparente le attività della fondazione, che sono la promozione e lo sviluppo socio-economico del territorio attraverso la progettazione e la realizzazione di interventi, sia direttamente, sia attraverso l’erogazione di contributi.
Tra le regioni, quelle con un maggior numero di aziende che hanno ottenuto la certificazione sono la Lombardia, con 12798, il Veneto, 5480 e l’Emilia Romagna con 5223; a queste seguono il Lazio, il Piemonte, la Campania e la Toscana con, rispettivamente, 4864, 4861, 3709 e 3148 aziende certificate. Qui potrebbero essere fatte riflessioni del tipo: come mai il mercato al Nord reagisce meglio ai cambiamenti, alle crisi, ai boom economici? Ma questa forse è un’altra storia.In questi mesi, quindi l’adeguamento alle nuove norme Vision 2000 dovrà essere rapido ed efficace. Noi, per le nostre competenze, offriamo un servizio affidabile e rapido, con la possibilità di sviluppare un sistema integrato, che unisca alla certificazione di qualità anche quella ambientale e l’etica.
Questo permetterà alle aziende che ne faranno uso di aver un’immagine ancora più vincente e competitiva sul mercato.Per saperne di più, suggeriamo: Diagnosi gratuita (infondo alla pagina)