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| Notiziario Gemini Europa - Marzo 2003 |
4. La qualità nella scuola
La necessità dell'offerta formativa sempre crescente e diversificata, della formazione di organici sempre più competenti, di connessioni e interazioni tra la scuola ed il mondo del lavoro dovuti ai rapidi e continui processi di trasformazione che caratterizzano la società odierna, impongono alla scuola di vivere un momento di profonda innovazione che investe tutti i livelli educazionali e strutturali (strategie gestionali, linguaggio, comportamenti) e l’acquisizione di una maggiore consapevolezza rispetto alla necessità di riflettere sul servizio erogato e sugli esiti connessi.
Ciò ha portato a cercare percorsi nuovi e diversi che possano dare valore aggiunto alla gestione del processo produttivo di erogazione del servizio per tutti gli interlocutori (interni ed esterni) e dare evidenza della coerenza e congruità degli obiettivi prefissati.
Basandosi su queste prospettive, il Nuovo Regolamento di Autonomia Scolastica prevede:
· L’autonomia delle istituzioni scolastiche da intendersi non come FINE, ma quale MEZZO per garantire, attraverso “interventi di educazione, formazione e istruzione mirati allo sviluppo della persona umana”, il SUCCESSO FORMATIVO dei soggetti che ad esse si rivolgono (art.1-2).
· Definizione degli standard relativi alla Qualità del Servizio (Art.8).
· Progettazione del Percorso Formativo, tenendo conto delle attese delle Famiglie, degli Enti Locali, dei Contesti Sociali, Culturali ed Economici del Territorio (Art.8)
· Verifica del Raggiungimento degli Standard di Qualità del Servizio e degli Obiettivi di Apprendimento (Art.10).La Comunità Europea ha individuato nella Normativa ISO 9001:2000 lo strumento che le strutture scolastiche possono adottare per la Progettazione, il Controllo e la Valutazione del Processo Formativo attraverso l’utilizzo di "parametri oggettivi" che abbiano una valenza sia in ambito nazionale che internazionale.
Il Sistema di Gestione per la Qualità incentrato sulla rispondenza ai requisiti espressi nella Norma UNI EN ISO 9001:2000 ed improntato principalmente su:
- centralità sullo studente,
- attenzione al coinvolgimento di tutto il personale,
- motivazione e valorizzazione delle capacità e competenze dei collaboratori,
- tensione al miglioramento continuo,
- orientamento ai risultati e a fornire evidenza dei processi qualificanti il servizio scolastico.Il sistema di gestione della Qualità si integra perfettamente con gli altri sistemi di gestione della scuola (finanziario-amministrativo, didattico, delle risorse materiali, umane e immateriali, della comunicazione) in modo da garantire la capacità degli istituti scolastici a soddisfare le esigenze dei clienti/studenti e delle parti interessate e di migliorare ulteriormente performance e servizi.
Infatti, esso, non entra nel merito dei contenuti della didattica (qualità di prodotto), ma si riferisce esclusivamente alle modalità attuative dell'azione didattica (qualità di processo).In quest’ottica, l’implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità incentrato sulla rispondenza ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2000 contribuisce ad aumentare:
· l’efficacia ed efficienza dell’azione formativa;
· la soddisfazione degli alunni e delle famiglie;
· il livello di efficacia e soddisfazione degli insegnanti;
· il livello dell’azione educativa ed il contatto con ilo mondo del lavoro;
· l’efficacia dell’impiego delle risorse umane e materiali impiegate per l’erogazione del Servizio;
· la visibilità della scuola agli occhi delle istituzioni e del territorio offrendole maggiore prestigio;
· il contenimento dei costi di gestione.Gemini Europa è in grado di definire i percorsi e gli strumenti essenziali per mettere la scuola nelle condizioni di implementare un Sistema di Gestione per la Qualità seguendo i requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2000 attraverso:
· definizione della politica della Qualità dell’Istituto;
· sensibilizzazione alla cultura organizzativa;
· diffusione, all’interno della singola scuola, di competenze organizzative, progettuali, gestionali;
· utilizzo di strumenti per l’organizzazione, la progettualità e la gestione/erogazione del servizio - scuola;
· impostazione di momenti operativi per l’analisi del servizio e per la progettazione - riprogettazione;
· realizzazione di una descrizione precisa delle specifiche, dei servizi e dei processi;
· acquisizione di una cultura operativa della Qualità;
· elaborazione e realizzazione di progetti per il miglioramento, il monitoraggio e la verifica dell’efficacia.Per ulteriori informazioni sul nostro metodo, suggeriamo: Diagnosi Gratuita