Notiziario Gemini Europa Aprile 2003

"Quante piu' informazioni abbiamo a disposizione, tanto meglio saremo in grado di pensare creativamente"
[ Edward De Bono, Essere creativi. ]

Sommario:

Qualità:

1.     La Certificazione di Qualità ed Ambientale nel settore "vitivinicolo"

2.    Business Process Reengineering

3.    La Value Methodology (Metodologia del Valore)

 

Management:

1.      Customer Relationship Management e Citizen Relationship Management:
L'approccio della Balanced Score Card

Formazione:

1.     II Edizione del corso "Gestiamo l'Azienda" in classe
Report di andamento e qualche riflessione sulle strategie adottate dagli studenti…

Forum PA: Veloci & Vicine

1.     "Dieci azioni virtuose per Pubbliche Amministrazioni che creano valore per il Paese"
Relazione tenuta dall’Ing. Giuseppe Monti sulla Balanced Scorecard nella Pubblica Amministrazione (06.05.2003)


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