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Qualità

2. La responsabilità sociale in Azienda: SA 8000
   (Responsabilità sociale e corretta gestione delle risorse umane)

   I consumatori chiedono norme sulla responsabilità sociale delle imprese. Il COPOLCO, comitato ISO che si occupa delle politiche dei consumatori, ha raccomandato la costituzione di un gruppo consultivo strategico, composto da tutte le parti interessate, al fine di valutare in modo approfondito se l'ISO dovrà mettere allo studio norme relative alla responsabilità sociale delle imprese (CSR - Corporate Social Responsability).

   La ricerca condotta dal gruppo di lavoro del COPOLCO dimostra che, tenuto conto della grande disparità tra le diverse aziende, i diversi comparti e i diversi paesi, sarà molto utile definire un approccio sensibile ed orientato agli aspetti pratici, in modo da poter soddisfare sia le piccole, sia le medie, sia le grandi imprese, nei paesi già sviluppati e in quelli in via di sviluppo.

   Tale raccomandazione è stata espressa nel corso dell'annuale riunione ISO/COPOLCO svoltasi il 10 giugno scorso a Trinidad e Tobago.
   Circa 170 rappresentanti del mondo dell'economia, dell'industria, delle associazioni dei consumatori e degli organismi di normazione di tutto il mondo, hanno preso parte alla riunione per esaminare la fattibilità e la necessità per l'ISO di mettere allo studio dei parametri accettati a livello internazionale e per raccomandare la tipologia di documento che
   potrà rispondere al meglio all'utilizzo richiesto.

   La volontà che è emersa da parte di tutti è quella di valutare concretamente l'elaborazione di un "Management System Standard" nel settore della responsabilità sociale delle imprese, sulla scia dei sistemi di gestione ISO 9000 e ISO 14000, in modo da arrivare a quella che è stata definita la "third generation" delle norme di sistema.
   

   Per approfondire la Norma:
   Lo Scopo principale della Norma è misurare il grado etico di un'Azienda.
   Nasce (1997) per garantire la responsabilità Etica dell'azienda e di tutta la catena dei suoi fornitori (chain of responsability). Quindi l'applicazione di questa norma garantisce il consumatore sull'eticità del produttore/erogatore di un bene o di un servizio. La norma SA8000:1997 (abbreviazione di Social Accountability 8000) costituisce in effetti il primo standard di questo tipo, certificabile da un Ente di parte terza, e va ad accogliere le esigenze manifestate sia dalle imprese (assoluta qualità e trasparenza etica del proprio processo produttivo) sia da altri soggetti esterni ad esse (Fornitori, Clienti, Consumatori e loro Associazioni, Istituzioni Pubbliche, Gruppi Ambientalisti e umanitari, ONG, mass-media), che richiedono sempre più informazioni sui processi e sui prodotti.

   Come è già accaduto, prima nel caso dell'ambiente e poi della sicurezza sul lavoro, anche in questo caso determinate aziende hanno avvertito il bisogno di dotarsi di un sistema gestionale riguardante tali problematiche, sistema di gestione che, se certificato, offre grandi ritorni soprattutto in termini di immagine e reputazione. La questione etica, in realtà, ha riguardato fino ad oggi grandi aziende, per lo più multinazionali, la cui immagine era (o poteva essere) minacciata dalla convinzione (vera o presunta) dell'opinione pubblica circa la pratica delle stesse imprese di avvalersi, in alcuni stabilimenti, di lavoro minorile o coercitivo spesso affiancato a situazioni carenti dal punto di vista di salute e sicurezza.

   La SA 8000 non è comunque una norma solo per "grandi imprese" poiché è pensata, al pari degli altri tipi di certificazione, per essere adottata in ogni tipo di azienda.
   
   Per ottenere un forte vantaggio competitivo, le Aziende che vogliano eliminare qualsiasi dubbio sulle origini del proprio prodotto oggi non devono far altro che affidarsi alla SA8000. La domanda che da Consumatori da sempre ci poniamo "chi garantisce chi?" può trovare con la SA8000 una risposta esauriente.
   

   Gemini Europa offre la propria metodologia nell'implementazione e Certificazione del Sistema SA 8000.
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