“Quando un’azienda funziona è perché funziona tutto il meccanismo aziendale....”.
“Quando un’azienda “crolla” è perché apparentemente il meccanismo funziona ma in realtà….”

“..Alcuni esempi di strategie non troppo giuste. Scopriamone i motivi:”

“Storia di un crollo non annunciato”

...era un giorno come tanti nell’azienda di servizi “ La Rondine S.p.A.”, tutto procedeva al meglio, l’usciere dormiva al suo solito posto, le segretarie si limavano le unghie, mentre il telefono squillava. Il magazziniere Nicola aveva iniziato la partita decisiva di Battaglia navale, con il suo fido collaboratore Alfonso, detto A-lonzo; mentre le merci attendevano l’esito finale per farsi accompagnare nei furgoni, rigorosamente accesi. I tecnici di assistenza post-vendita tenevano fitte comunicazioni con una signorina che non aveva bisogno d’aiuto, non voleva cambiare il prodotto, anche perché Lei non aveva comprato nulla da “LA Rondine S.p.A.”. Aveva solo sbagliato numero, ma l’errore più grande era quello di aver esordito dicendo: “…mi chiamo Debora (con l’H) e faccio un lavoro di hostess di altissimo livello”. A quel nome, e a quella gloriosa professione, tutta la struttura d’assistenza voleva “assisterLa”, ad ogni costo (aziendale). Tutto, in buona sostanza, procedeva come sempre, a ritmi “lenti ma inefficienti”.
I venditori vendevano, almeno sulla carta.
Gli amministrativi fatturavano, almeno sulla carta, e il reparto marketing stava redigendo un nuovo messaggio di comunicazione commerciale: simulavano il nuovo testo di telefonata, ma si erano arenati dopo un promettente inizio ”Buongiorno, sono….”
Dunque, tutta “La Rondine S.p.A.” lavorava, seguendo le istruzioni sapientemente dettate dal Direttore Generale, il temibile dott. Pino Panza, (più noto con l’appellativo “Er panza”).
Dopo aver commissionato un’indagine (interna/esterna) il direttore generale, con grosso stupore, scoprì alcuni errori di gestione strategica che si ripercuotevano poi sul reale andamento dell’azienda nel mercato. Il D.G., persona illuminata e preparata, dall’alto della sua posizione (stava al quinto piano) e del suo peso in azienda (abbastanza extralarge) prende alcune decisioni con la rapidità e la lungimiranza che lo hanno sempre contraddistinto.
Il report emerso dall’indagine:

• I prodotti sono i meno competitivi sul mercato.
• la qualità della fornitura non è sufficiente
• la qualità offerta è la più bassa rispetto alla concorrenza
• la qualità è diminuita anche rispetto al periodo precedente, con evidenti ripercussioni sulla soddisfazione della clientela che è bassissima.
• L'indice di morale del personale risulta molto basso
• profitto negativo
• ricorso eccessivo al lavoro straordinario
• salari bassi rispetto alla media del mercato.

La situazione non era molto bella, anzi i rischi aumentarono, quanto la sudorazione del Direttore Generale, che tuonando ed inveendo verso l’intera struttura, tralasciando solo l’autista (era suo cognato), disse: “…si registrano molte vendite mancate a fronte di giacenze di magazzino abbastanza onerose, la domanda di mercato non è stata soddisfatta, nonostante i prodotti siano stati realizzati e resi disponibili in magazzino. Questa situazione è insostenibile - disse facendo cadere la segretaria che sulle sue ginocchia aveva analizzato ogni dato di quella ingloriosa indagine - ….vanno presi provvedimenti immediati e vincenti”, concluse.

A queste parole, accompagnate da qualche litro di sudore del D.G., tutta la struttura si svegliò dal letargo, anche il magazziniere Nicola per la prima volta evitò di infierire sul suo collaboratore sconfitto a Battaglia navale, aiutandolo a inserire i pacchi nei furgoni che surriscaldati attendevano. Passarono i giorni, le settimane i mesi e nulla cambiò. Tutto riprese con il ritmo di sempre (lento ma inefficace) fino a quando “La Rondine S.p.A.” non volò più. Le Banche avevano tarpato le ali a questa inoperosa ma felice realtà aziendale.

“Quando un’azienda “crolla” è perché apparentemente il meccanismo funziona ma in realtà….”

Misura le tue capacità di problem solving: prova a prendere provvedimenti immediati in base alla ricerca fatta dal dott. Pino Panza. Agisci sugli elementi d’inefficienza e aspetta di sapere come reagirà il mercato.

Questa storia, anche se un po’ inventata (ma non troppo) è stata inviata ai 4000 manager/imprenditori iscritti al Notiziario Gemini Europa.

Se invierai le tue scelte strategiche noi le confronteremo con un’indicatore di efficienza finanziaria e ti invieremo nel prossimo numero le percentuali e le scelte fatte dalla “lista gemini”.

Un modo gratuito per scoprire cosa pensa la concorrenza.

Spazio decisioni strategiche per La Rondine S.p.A.: